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Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Sollten wir nicht erreichbar sein, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 12–24 Stunden bei Ihnen melden!
Bestellungen und Versand
F: „Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“
Die Produktionszeit beträgt: 5-10 Tage
Schätzungen der US-Versandzeit
Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, planen Sie bitte 1-2 Wochen ein
Schätzungen zur internationalen Lieferzeit
Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, planen Sie bitte 1–3 Wochen ein
Schätzungen der US-Versandzeit
Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, planen Sie bitte 1-2 Wochen ein
Schätzungen zur internationalen Lieferzeit
Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, planen Sie bitte 1–3 Wochen ein
F: „Wie erstelle ich ein Konto?“
Sie können Produkte kaufen, ohne ein Konto zu erstellen. Selbstverständlich können Sie Ihr Konto auch bei der Bezahlung des Produkts erstellen. Wir benachrichtigen Sie auch per E-Mail
F: „Wie ändere ich meine Lieferadresse?“
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Wir bestätigen Ihnen, sobald die Änderung oder Stornierung erfolgt ist.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Zeit ist die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
F: „Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?“
Wir senden Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wenn Sie innerhalb der erwarteten Frist keine Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wenn Sie innerhalb der erwarteten Frist keine Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
F: „Werden Sie meine Kreditkarteninformationen aufbewahren?“
Ihre Privatsphäre ist für uns von größter Bedeutung. Deshalb achten wir darauf, die höchsten Branchenstandards einzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten sicher bleiben, wenn Sie einen Kauf über unsere Website tätigen. Dies erreichen wir durch die Verschlüsselung von Kreditkarteninformationen über einen Secure Socket Layer (SSL), der im gesamten Internet zur sicheren Verarbeitung von Daten verwendet wird. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, speichern wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht mehr, da diese nur für den Abschluss eines Kaufs verwendet werden.
F: „Erheben Sie Umsatzsteuer?“
Alle unsere Produkte sind für Kunden steuerfrei. Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihres Landes
F: „Versenden Sie in mein Land?“
Wir bieten den weltweit besten Expressservice und kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 149 US-Dollar
F: „Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?“
Aus logistischen Gründen werden Artikel desselben Kaufs manchmal in separaten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
Rückgabe und Umtausch
F: „Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?“
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und garantieren unsere Verarbeitung. Bei Mängeln oder Fehlern unsererseits erfolgt ein kostenloser Ersatz.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Benutzerfehlern wie falscher Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Benutzerfehlern wie falscher Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
F: „Ich habe den falschen Artikel erhalten“
- Bitte senden Sie als Beweis einige Fotos, darunter:
- Bild der falschen Sneaker, die du erhalten hast
- Bild des Versandetiketts.
F: „Meine Bestellung ist beschädigt angekommen“
- Bitte senden Sie als Beweis einige Fotos, darunter:
- Bild des kaputten Artikels
- Bild des Versandetiketts.
F: „Wohin soll ich meine autorisierte Rücksendung schicken?“
Sie können uns über unsere Kundendienst-E-Mail kontaktieren
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
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F: „Wie erhalte ich Kundensupport?“
Sie können uns über unsere Kundendienst-E-Mail kontaktieren
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
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F: „Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?“
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Wir bestätigen Ihnen, sobald die Änderung oder Stornierung erfolgt ist.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Zeit ist die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Zeit ist die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
F: „Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie abgeschickt habe?“
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Wir bestätigen Ihnen, sobald die Änderung oder Stornierung erfolgt ist.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Zeit ist die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird. Eine vollständige Rückerstattung gilt nur für Umtauschbestellungen.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System automatisch alte Bestellungen und erstattet Ihnen 100 % zurück.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Zeit ist die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird. Eine vollständige Rückerstattung gilt nur für Umtauschbestellungen.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System automatisch alte Bestellungen und erstattet Ihnen 100 % zurück.
F: „Kann ich einen Artikel vorbestellen, der ausverkauft ist?“
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, wird es bei uns nicht zu Ausfällen kommen
